Iptal ve Iade Politikasi

1. Siparis Iptali

Siparislerinizi, planlanan teslimat saatinden en az 12 saat once iptal edebilirsiniz. Iptal talebinizi hesabinizdaki "Siparislerim" sayfasindan veya hello@yaseminsatelier.com adresine e-posta gondererek iletebilirsiniz.

• 12 saatten fazla sure varsa: Tam iade yapilir
• 12 saatten az sure kalmissa: Urun hazirligina baslanmis olabileceginden iptal kabul edilemeyebilir
• Ozel siparis ve kurumsal siparisler icin farkli iptal kosullari uygulanabilir

2. Iade Kosullari

6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun ve Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi'nin Madde 15/1-c hukmune gore, cayma hakkinin istisna oldugu durumlar:

Ancak asagidaki durumlarda tam iade veya yeniden gonderim yapilir:

• Yanlis urun teslim edilmesi
• Urunun hasarli veya bozuk teslim edilmesi
• Siparis edilen urunle teslim edilen urunun farkli olmasi

3. Iade Sureci ve Sureler

Iade onaylanan siparislerde geri odeme asagidaki sureler icinde gerceklestirilir:

• Kredi/Banka Karti ile Odeme: Iade tutari kartiniza 3-10 is gunu icinde yansir
• Havale/EFT ile Odeme: Belirttiginiz banka hesabina 2-5 is gunu icinde aktarilir

Geri odeme suresi bankaniza bagli olarak degisiklik gosterebilir. Yasemin's Atelier, iade islemini onayladiktan sonra odemeyi ayni gun baslatir.

4. Hasarli Teslimat

Urun tesliminde herhangi bir hasar veya bozukluk tespit ederseniz, teslimat tarihinden itibaren 72 saat icinde bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir. Bildiriminizde:

• Siparis numaraniz
• Hasarin fotograflari
• Sorunun kisa aciklamasi

bilgilerini hello@yaseminsatelier.com adresine gondermeniz yeterlidir. Talebiniz en gec 24 saat icinde degerlendirilecek ve sonuc bildirilecektir.

5. Iletisim

Iptal ve iade talepleriniz icin: